Questa politica descrive valuta, prezzi, IVA, spese di spedizione, dazi, sdoganamento, documenti fiscali e condizioni di consegna DDP per gli acquisti su selvorniq.com.
Il quadro normativo comprende la direttiva 2006/112/CE sull’IVA, la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, la normativa italiana vigente in materia di IVA e il Regolamento (UE) n. 952/2013 che istituisce il Codice doganale dell’Unione, insieme alle altre disposizioni applicabili.
Questa politica non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Informazioni principali
Prezzi, IVA, spese di consegna e condizioni DDP sono descritti nelle rispettive sezioni seguenti, che precisano gli importi e le modalità applicabili.
2. Ambito di applicazione
La politica riguarda gli ordini accettati tramite selvorniq.com con consegna in Italia. Non sono attualmente accettati ordini destinati a indirizzi fuori dal territorio italiano.
Prima dell’invio, verifica che indirizzo di consegna, dati di fatturazione e altre informazioni dell’ordine siano completi e corretti.
3. Valuta, IVA e prezzi
I prodotti e gli ordini sono espressi e addebitati in euro (€). I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria italiana si applica attualmente il 22%. Le eventuali aliquote differenti dipendono dalla natura del prodotto e dalla normativa vigente.
Prima di confermare l’acquisto puoi consultare prezzo unitario, quantità, sconti, informazioni sull’IVA, spese di spedizione e totale.
Il totale mostrato prima dell’invio dell’ordine rappresenta l’importo dovuto per quell’acquisto.
4. Trasparenza dei prezzi e delle spese
Valuta, prezzi, sconti e costi devono essere coerenti tra pagine prodotto, carrello, checkout e conferma, considerando le opzioni selezionate.
Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto.
Se un errore evidente nel prezzo o in una voce essenziale viene rilevato prima della conclusione del contratto, riceverai le informazioni corrette e potrai scegliere se proseguire alle nuove condizioni o non completare l’ordine.
Salvo quanto imposto dalla legge, i prezzi degli ordini già confermati non vengono modificati unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di spedizione
Per gli ordini fino a 181,22 € inclusi, la spedizione costa 6,14 €. Per importi superiori a 181,22 €, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o al checkout prima della conferma.
Se richiedi una cancellazione parziale prima della spedizione, le spese possono essere ricalcolate sul valore residuo. Quando questo rientra nella fascia fino a 181,22 €, può applicarsi una spesa di 6,14 €.
L’eventuale modifica viene comunicata e sottoposta alla tua accettazione prima di completare la cancellazione parziale, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
6. Consegna DDP
Quando la consegna DDP, ossia con dazi assolti, è espressamente prevista nelle condizioni comunicate prima dell’acquisto, il relativo accordo comprende le formalità di esportazione e importazione applicabili, i dazi, le imposte di importazione, lo sdoganamento e i documenti commerciali e doganali necessari.
Gli eventuali oneri previsti per spedizioni di basso valore o per altre categorie di importazione vengono gestiti secondo lo stesso accordo, quando applicabili.
Le voci comprese nella consegna DDP e nel totale confermato non devono essere richieste nuovamente al consumatore al ricevimento della merce.
7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario
Nell’ambito di una consegna DDP concordata, il consumatore normalmente non deve organizzare autonomamente lo sdoganamento.
In situazioni specifiche, vettore, rappresentante doganale o autorità possono chiedere conferma del nome, dell’indirizzo, dei recapiti oppure documenti e informazioni ragionevolmente necessari alle formalità o alla consegna.
La collaborazione deve essere limitata a quanto pertinente. I soggetti incaricati della logistica o delle procedure doganali possono assistere nello svolgimento delle attività.
Una richiesta di informazioni non modifica la ripartizione di dazi, imposte e costi di sdoganamento prevista dall’accordo DDP.
Eventuali ritardi dovuti a controlli o informazioni mancanti sono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile, senza limitare automaticamente i diritti del consumatore.
8. Documenti commerciali e doganali
La documentazione richiesta per esportazione, trasporto e importazione viene predisposta secondo la natura dei prodotti e le regole applicabili.
Può comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dichiarato dei beni, informazioni sull’origine, etichette, istruzioni e altri documenti richiesti dal vettore o dalle autorità.
Quando la legge prescrive informazioni o documenti specifici per un prodotto, questi devono essere forniti nelle forme richieste.
Controlli e richieste integrative possono incidere sui tempi di trasporto, senza escludere i rimedi previsti dalla legge.
9. Vettori e tracciamento
I vettori utilizzabili comprendono USPS, UPS e FedEx. L’operatore viene scelto considerando caratteristiche dei prodotti, destinazione, percorso e risorse logistiche disponibili.
Quando necessario per completare la consegna, possono intervenire altri operatori o partner locali.
Dopo la spedizione viene normalmente inviata un’email con conferma di partenza, nome del vettore, numero di tracciamento e collegamento o istruzioni per consultare gli aggiornamenti.
10. Preparazione e tempi di trasporto
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Ai fini di queste stime, non si considerano lavorativi sabato, domenica, festività applicabili ed eventuali periodi di sospensione dell’attività comunicati sul sito.
Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto è generalmente previsto in 8–15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare per volume degli ordini, festività, condizioni meteorologiche, disponibilità logistica, scioperi, interruzioni, controlli doganali, destinazioni remote o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna restano disponibili i diritti previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto vengono forniti la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili. Conferma, ricevuta di pagamento e fattura fiscale hanno funzioni differenti.
Le fatture e gli altri documenti fiscali vengono emessi quando richiesto dalla normativa applicabile e secondo il trattamento dell’operazione.
Per predisporli possono essere necessari nome, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, soltanto quando pertinente, partita IVA, codice destinatario, PEC o altre informazioni fiscali richieste. Questi dati non sono tutti necessari per ogni acquisto.
Se desideri una fattura, richiedila tempestivamente e fornisci dati completi e corretti entro i termini applicabili. Quando la normativa richiede la domanda entro il momento di effettuazione dell’operazione, deve essere rispettato tale termine.
I documenti possono essere forniti via email, tramite account quando disponibile oppure attraverso altre modalità supportate e consentite dalla legge.
Possono essere utilizzati per verifiche dell’ordine, adempimenti contabili e fiscali, assistenza, rimborsi, garanzia legale, reclami e controversie.
12. Cancellazione prima della spedizione e rimborso
Quando l’intero ordine viene validamente cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende prezzo dei prodotti, spese di consegna già pagate ed eventuali altri importi pertinenti riscossi.
Il rimborso viene normalmente inoltrato sul metodo originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Banca, emittente o servizio di pagamento possono richiedere ulteriore tempo per registrarlo. L’importo risulta generalmente visibile nei successivi 10–15 giorni, senza che questa stima modifichi eventuali termini legali applicabili.
Le condizioni specifiche sono riportate nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso dopo la consegna e rimborso
In caso di valido recesso, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti e le spese della consegna standard meno costosa proposta per l’ordine.
Se hai scelto espressamente una modalità più costosa, il supplemento rispetto alla consegna standard meno costosa non rientra nel rimborso dovuto. Per restituzioni parziali si applicano i criteri pertinenti e gli importi previsti dalla legge.
Le modalità e i termini seguono la Politica su resi, rimborsi e cambi.
IVA, dazi e altre componenti comprese nel prezzo vengono trattati all’interno del rimborso per la parte rimborsabile. Salvo specifiche disposizioni di legge, non è necessario avviare autonomamente una procedura doganale per ottenere dal venditore la restituzione delle componenti comprese nel totale DDP e dovute a rimborso.
14. Modifiche delle imposte e degli oneri legali
Aliquote IVA, dazi e altri oneri possono cambiare in seguito a modifiche normative.
I prezzi possono essere aggiornati per variazioni fiscali o doganali, nuovi dazi, cambiamenti dei costi di importazione o altri obblighi legali.
Le nuove condizioni economiche si applicano agli ordini presentati dopo l’aggiornamento. Salvo obblighi inderogabili, non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati.
15. Trattamento dei dati personali
Per prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegne, sdoganamento e rimborsi vengono trattati soltanto i dati pertinenti e necessari alle rispettive finalità.
Possono comprendere nome, indirizzi di fatturazione e consegna, recapiti, numero dell’ordine, prodotti, stato del pagamento, dati fiscali necessari, informazioni logistiche e doganali e comunicazioni.
Nei limiti richiesti, possono essere comunicati a servizi di pagamento, vettori, operatori logistici, rappresentanti doganali, consulenti contabili o fiscali, autorità e altri destinatari legittimati.
Si applicano il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
16. Contatti
Per domande su prezzi, IVA, DDP, dazi, spese di consegna, documenti fiscali o ordini, puoi utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 1922 Hall St #103B, Fort Leonard Wood, MO 65473, USA.
Telefono: +1 (573) 874-5615.
Email: orderhelp@selvorniq.com.
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’orario dell’Europa centrale CET/CEST.
17. Coordinamento con le altre politiche
Questa politica deve essere letta insieme agli altri documenti applicabili pubblicati su selvorniq.com.
Le questioni relative a IVA, dazi e condizioni DDP sono trattate nel presente testo. Per spese di consegna, preparazione e trasporto si applica anche la Politica di spedizione e consegna.
Le cancellazioni prima della spedizione seguono la Politica di cancellazione dell’ordine, mentre recesso, restituzioni e rimborsi sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Gli aspetti generali del contratto sono regolati dalle Condizioni generali di vendita. Il trattamento dei dati segue l’Informativa sulla privacy.
In caso di incompatibilità, le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore prevalgono sulle politiche del sito.
18. Aggiornamenti
La politica può essere aggiornata per modifiche legislative o fiscali, variazioni delle aliquote, dei dazi, delle procedure di importazione, delle spese di consegna, della fatturazione o dei servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori per ordini presentati prima della loro entrata in vigore.