1. Oggetto e documenti applicabili
Questa pagina integra l’Informativa sulla privacy e descrive l’applicazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati alle attività connesse a selvorniq.com, insieme alle modalità per esercitare i diritti sui dati personali.
Il quadro normativo comprende il Regolamento (UE) 2016/679, denominato GDPR, il decreto legislativo 196/2003 e successive modifiche, la direttiva 2002/58/CE e le disposizioni italiane ed europee applicabili a protezione dei dati, comunicazioni elettroniche, cookie e tracciamento.
Questa informativa non limita i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile.
2. Informazioni principali
Identificazione del titolare, finalità, basi giuridiche, criteri di conservazione e diritti degli interessati sono illustrati nelle rispettive sezioni seguenti, da leggere insieme all’Informativa sulla privacy.
3. Attività di trattamento interessate
L’informativa riguarda i dati utilizzati per la navigazione e la consultazione dei prodotti, la creazione e gestione degli ordini, i pagamenti, i rimborsi, le spedizioni, le consegne e le restituzioni.
Comprende inoltre assistenza, garanzia legale di conformità, prevenzione delle frodi, sicurezza del sito, adempimenti fiscali e contabili, cookie, comunicazioni promozionali consentite, reclami e controversie.
Le attività possono riguardare persone che si trovano in Italia, nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo.
I dati possono essere gestiti tramite il sito, applicazioni, piattaforme e sistemi elettronici e, quando necessario, mediante archivi cartacei organizzati.
4. Titolare del trattamento e recapiti
Il sito utilizza il nome Selvorniq. Per richieste relative al trattamento dei dati personali sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 1922 Hall St #103B, Fort Leonard Wood, MO 65473, USA.
Telefono: +1 (573) 874-5615.
Email: orderhelp@selvorniq.com.
L’invio tramite email facilita la conservazione di una traccia scritta della richiesta.
Se Selvorniq è soltanto il nome commerciale del sito, l’identità completa di chi determina finalità e mezzi del trattamento deve risultare dall’Informativa sulla privacy e dai documenti applicabili. Il nome commerciale e l’indirizzo di contatto non sostituiscono tale identificazione.
5. Categorie di dati personali
5.1 Dati identificativi e di contatto
Possono comprendere nome, nominativo del destinatario, email, telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
5.2 Dati dell’ordine e dell’assistenza successiva all’acquisto
Possono essere trattati numero dell’ordine, prodotti, quantità, importo, sconti, spese di spedizione e stato della lavorazione, oltre alle informazioni su cancellazioni, resi, cambi, rimborsi e richieste relative alla garanzia legale.
5.3 Informazioni di pagamento
Le informazioni disponibili possono includere metodo o circuito di pagamento, stato della transazione, importo, valuta, identificativo dell’operazione, dati della carta parzialmente oscurati e stato di preautorizzazioni o rimborsi.
I dati completi della carta vengono normalmente gestiti direttamente dal servizio di pagamento utilizzato al checkout.
Non inviare tramite email ordinaria numeri completi di carte, codici di sicurezza, password o codici temporanei di autenticazione.
5.4 Dati di consegna
Possono comprendere indirizzo, codice di tracciamento, vettore, avanzamento della spedizione, tentativi di recapito, prove di consegna e informazioni su pacchi smarriti, danneggiati o rifiutati.
5.5 Informazioni relative all’assistenza
Possono essere utilizzati contenuto di richieste e reclami, corrispondenza e informazioni relative ai contatti telefonici, fotografie di prodotti o imballaggi, documenti forniti spontaneamente e dati necessari a identificare l’interessato o l’ordine.
Il riferimento ai contatti telefonici non implica che le chiamate siano registrate.
5.6 Dati tecnici e di navigazione
Possono includere indirizzo IP, dispositivo, sistema operativo, browser, data e ora dell’accesso, pagine consultate, registri tecnici, dati di sessione, identificatori online e informazioni collegate a cookie o tecnologie analoghe.
5.7 Preferenze e registrazioni del consenso
Possono essere conservate scelte sui cookie, consensi e revoche, iscrizioni o opposizioni alle comunicazioni promozionali, insieme a data, ora e modalità della scelta.
6. Provenienza dei dati
I dati vengono normalmente raccolti durante la navigazione, l’invio di ordini, la compilazione degli indirizzi, il pagamento, i contatti con l’assistenza e la presentazione di richieste di cancellazione, reso, rimborso o garanzia legale.
Possono essere acquisiti anche attraverso la gestione delle preferenze sui cookie e il conferimento o la revoca del consenso.
Ulteriori informazioni possono provenire dai soggetti coinvolti nella transazione o nel funzionamento del sito, come servizi di pagamento, banche, emittenti di carte, vettori, operatori logistici, fornitori di sicurezza, piattaforme tecniche e autorità competenti, nei limiti consentiti dalla legge.
7. Finalità e basi giuridiche
Ogni trattamento deve essere collegato a una finalità determinata e a una base giuridica applicabile. Il ricorso al legittimo interesse richiede la valutazione degli interessi perseguiti rispetto ai diritti e alle libertà dell’interessato.
7.1 Gestione degli ordini e del contratto
I dati possono servire a ricevere e verificare l’ordine, controllare la disponibilità, gestire il pagamento, preparare e spedire i prodotti, comunicare aggiornamenti e trattare cancellazioni, resi, cambi e rimborsi.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
7.2 Sicurezza dei pagamenti e prevenzione delle frodi
Le verifiche possono riguardare autorizzazione del pagamento, operazioni anomale, utilizzi non autorizzati, sicurezza delle transazioni, contestazioni e rimborsi.
Secondo la specifica attività, la base può essere l’esecuzione del contratto, un obbligo di legge oppure il legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla protezione delle transazioni.
7.3 Spedizione, consegna e restituzione
I dati possono essere utilizzati per preparare la spedizione, trasmettere al vettore le informazioni necessarie, rendere disponibile il tracciamento, completare la consegna e gestire anomalie, mancati recapiti, ritiri e resi.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto.
7.4 Assistenza e garanzia legale
I dati possono servire a rispondere alle domande, verificare problemi dei prodotti, gestire reclami, applicare i rimedi della garanzia legale e fornire supporto prima o dopo l’acquisto.
Le basi applicabili sono l’esecuzione del contratto, gli obblighi di legge e, quando pertinente, il legittimo interesse alla gestione delle richieste.
7.5 Adempimenti fiscali, contabili e tutela dei diritti
Il trattamento può essere necessario per predisporre documenti fiscali, conservare registrazioni contabili, rispondere alle autorità e accertare, esercitare o difendere diritti.
Le basi giuridiche sono gli obblighi di legge e, per la tutela dei diritti, il legittimo interesse applicabile.
7.6 Sicurezza del sito e dei sistemi
I dati tecnici possono essere utilizzati per proteggere account e sessioni, rilevare accessi anomali, contrastare abusi, risolvere errori e mantenere la continuità dei servizi.
La base giuridica può essere il legittimo interesse alla sicurezza e al funzionamento dei sistemi, ferme le regole specifiche sull’accesso alle informazioni del dispositivo.
7.7 Analisi e miglioramento del sito
Gli strumenti analitici non necessari devono essere attivati soltanto dopo il consenso quando richiesto dalla legge.
La base è il consenso, salvo i trattamenti tecnici o statistici che possono essere svolti senza di esso alle condizioni previste dalla normativa.
7.8 Comunicazioni promozionali
Le comunicazioni promozionali possono essere inviate con un consenso valido oppure quando ricorre una specifica eccezione consentita dalla legge.
Per le email relative a prodotti analoghi già acquistati, l’eventuale utilizzo senza un nuovo consenso richiede il rispetto delle condizioni dell’articolo 130, comma 4, del Codice in materia di protezione dei dati personali, compresa la possibilità di opporsi agevolmente e gratuitamente.
Puoi revocare il consenso o opporti al marketing diretto in qualsiasi momento.
8. Dati necessari e dati facoltativi
Alcune informazioni sono necessarie per accettare ed eseguire l’ordine, gestire pagamenti e consegne, trattare cancellazioni, resi e rimborsi oppure rispettare obblighi fiscali e legali.
La loro mancata comunicazione può impedire di completare l’acquisto o di gestire la richiesta interessata.
L’adesione al marketing e il consenso ai cookie non necessari sono facoltativi. Il rifiuto o la revoca non devono, di per sé, impedire l’acquisto o l’utilizzo delle funzioni essenziali.
9. Destinatari dei dati
Nei limiti necessari alle rispettive finalità, i dati possono essere comunicati a fornitori della piattaforma di vendita, hosting, servizi cloud, manutenzione tecnica, pagamenti, sicurezza e prevenzione delle frodi.
Possono inoltre essere coinvolti banche, emittenti di carte, vettori, spedizionieri, operatori logistici, strumenti di assistenza e comunicazione, consulenti contabili, fiscali, legali e assicurativi.
Fornitori di analisi o pubblicità possono ricevere dati soltanto nel rispetto delle condizioni applicabili, incluso il consenso quando richiesto.
Le comunicazioni possono riguardare anche autorità pubbliche, doganali, di controllo o giudiziarie e, nei casi consentiti dalla legge, soggetti coinvolti in operazioni relative all’attività.
I fornitori che operano come responsabili del trattamento devono essere vincolati da istruzioni e accordi conformi al GDPR. Altri destinatari, come banche, vettori o autorità, possono agire come titolari autonomi secondo le proprie competenze e informative.
10. Conservazione dei dati
I dati devono essere conservati per il tempo necessario alle finalità dichiarate e agli obblighi applicabili, evitando una conservazione indefinita.
Le informazioni contrattuali e degli ordini possono essere mantenute durante l’esecuzione e per i successivi periodi richiesti dalle norme fiscali, contabili e civili. I dati di pagamento e rimborso seguono le esigenze di gestione delle transazioni, delle contestazioni e degli adempimenti legali.
Le informazioni dell’assistenza e della garanzia legale possono essere conservate durante la gestione della pratica e per il periodo necessario a trattare eventuali reclami o tutelare diritti.
Registri tecnici e di sicurezza devono avere durate limitate e proporzionate alle esigenze di protezione e verifica degli incidenti.
I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca, all’opposizione o alla scadenza del periodo applicabile. Le prove del consenso possono essere mantenute per documentare il rispetto degli obblighi, senza proseguire per questo le attività promozionali revocate.
Per cookie e identificatori analoghi si applicano le durate indicate nell’Informativa sui cookie.
Alla scadenza, i dati devono essere cancellati o resi anonimi. Se un obbligo legale o la tutela di diritti ne richiede ancora la conservazione, l’utilizzo deve essere limitato a tali esigenze.
11. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Il sito riporta un indirizzo di contatto negli Stati Uniti. Questo elemento, da solo, non identifica il luogo in cui vengono conservati tutti i dati.
L’impiego di infrastrutture o fornitori esterni allo Spazio economico europeo può comportare trasferimenti o accessi da Paesi terzi.
Quando richiesto, il trasferimento deve fondarsi su un meccanismo previsto dal GDPR, come una decisione di adeguatezza applicabile, clausole contrattuali standard, norme vincolanti approvate o una deroga utilizzabile nelle specifiche circostanze consentite.
In relazione ai rischi possono essere necessarie misure supplementari, quali cifratura, limitazioni di accesso, separazione dei dati, minimizzazione e verifiche sui fornitori.
Puoi richiedere informazioni sulle garanzie pertinenti a orderhelp@selvorniq.com, nei limiti previsti dalla legge e della tutela dei diritti altrui.
12. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie tecnici, strumenti di sicurezza, preferenze, analisi, pubblicità, archiviazione locale e altri identificatori online.
Gli strumenti strettamente necessari possono operare senza consenso preventivo soltanto nei casi ammessi dalla normativa. Quelli non necessari soggetti a consenso devono restare disattivati fino a una scelta valida.
Puoi accettare o rifiutare gli strumenti facoltativi, scegliere per categoria e successivamente modificare o revocare le preferenze.
Categorie, fornitori, finalità e durate devono risultare dall’Informativa sui cookie e dalle informazioni del pannello delle preferenze.
13. Automazione e verifiche del rischio
I servizi di pagamento, sicurezza o prevenzione delle frodi possono utilizzare sistemi automatizzati per valutare il rischio delle transazioni.
Le verifiche possono considerare coerenza dei dati di pagamento, indirizzi di fatturazione e consegna, informazioni del dispositivo e della rete, tentativi di pagamento, indicatori tecnici e precedenti anomalie o contestazioni.
L’analisi automatizzata del rischio non coincide necessariamente con una decisione esclusivamente automatizzata avente effetti giuridici o analogamente significativi.
Qualora venga effettuato un trattamento soggetto all’articolo 22 del GDPR, devono essere rispettate le condizioni di legge e fornite informazioni pertinenti sulla logica utilizzata, sull’importanza e sulle conseguenze previste. Devono inoltre essere disponibili le tutele applicabili, comprese, quando previste, la possibilità di ottenere intervento umano, esprimere la propria opinione e contestare la decisione.
14. Dati dei minori
Il sito e i prodotti non sono specificamente destinati ai minori.
I dati dei minori possono essere trattati soltanto in presenza delle condizioni e delle eventuali autorizzazioni richieste dalla legge. Non devono essere raccolti consapevolmente per finalità prive di una base valida.
Se emerge la mancanza di una condizione necessaria, i dati devono essere cancellati o il trattamento limitato secondo le circostanze e gli obblighi applicabili.
15. Misure di sicurezza
Le misure devono essere proporzionate alla natura dei dati, alle finalità e ai rischi ragionevolmente prevedibili.
Possono comprendere connessioni cifrate, controlli di accesso, autenticazione, limitazione delle autorizzazioni, aggiornamenti dei sistemi, registri di sicurezza, procedure di backup e ripristino, selezione e verifica dei fornitori, gestione degli incidenti e istruzioni per le persone autorizzate.
Nessun sistema informatico può escludere ogni rischio. Le misure richiedono una valutazione e un aggiornamento in relazione all’evoluzione tecnica e alle attività effettivamente svolte.
16. Diritti degli interessati
Alle condizioni previste dal GDPR, puoi ricevere informazioni sul trattamento, accedere ai dati, correggere quelli inesatti, integrare quelli incompleti e richiederne cancellazione o limitazione.
Puoi inoltre opporti ai trattamenti nei casi previsti, ricevere i dati soggetti a portabilità in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile.
Restano applicabili il diritto di revocare il consenso, le tutele sulle decisioni esclusivamente automatizzate, il reclamo all’autorità di controllo e il ricorso all’autorità giudiziaria competente.
La revoca non modifica la liceità del trattamento precedente. Cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità operano entro i rispettivi presupposti legali.
L’opposizione al trattamento per marketing diretto può essere esercitata in qualsiasi momento e comprende la profilazione collegata a tale finalità.
17. Presentazione delle richieste
Puoi contattare il servizio clienti al numero +1 (573) 874-5615 oppure scrivere a orderhelp@selvorniq.com.
Per agevolare la gestione, indica nome, diritto che desideri esercitare, email collegata all’ordine o all’account ed eventuale numero dell’ordine, insieme alle informazioni necessarie a individuare i dati.
Informazioni aggiuntive per verificare l’identità possono essere richieste soltanto in presenza di ragionevoli dubbi, in misura proporzionata e per prevenire comunicazioni non autorizzate.
Le richieste sono normalmente gratuite. Per richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per il loro carattere ripetitivo, può essere applicato un contributo ragionevole oppure può essere rifiutato di darvi seguito, esclusivamente nei casi consentiti dal GDPR.
18. Tempi di risposta
Il riscontro deve essere fornito senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Se necessario in considerazione della complessità e del numero delle richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi. La proroga e le sue ragioni devono essere comunicate entro il primo mese.
Se non viene dato seguito alla richiesta, devono essere indicate, senza ritardo e al più tardi entro un mese, le ragioni e la possibilità di presentare reclamo o ricorso giudiziario.
19. Reclami all’autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento violi il GDPR o le altre disposizioni applicabili, puoi presentare reclamo a un’autorità di controllo, senza pregiudizio degli altri rimedi amministrativi e giudiziari.
In Italia puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.
Il GDPR consente di rivolgersi, in particolare, all’autorità dello Stato membro della residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo in cui si presume sia avvenuta la violazione.
20. Responsabile della protezione dei dati
Quando viene formalmente designato un responsabile della protezione dei dati, o DPO, i relativi recapiti devono essere pubblicati nell’Informativa sulla privacy.
Questa pagina non attribuisce tale incarico a persone o soggetti non identificati. Per le richieste sulla protezione dei dati puoi utilizzare orderhelp@selvorniq.com.
21. Rappresentante nell’Unione europea
Se ricorrono le condizioni dell’articolo 3, paragrafo 2, del GDPR e non si applica un’esenzione prevista dall’articolo 27, deve essere designato per iscritto un rappresentante nell’Unione europea.
L’identità e i recapiti del rappresentante devono essere resi disponibili dopo la designazione. Questa disposizione non costituisce indicazione dell’avvenuta nomina di un rappresentante.
22. Contatti per la privacy e orari
Per domande sui dati personali, sui cookie, sulle preferenze o sull’esercizio dei diritti, puoi utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 1922 Hall St #103B, Fort Leonard Wood, MO 65473, USA.
Telefono: +1 (573) 874-5615.
Email: orderhelp@selvorniq.com.
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’orario dell’Europa centrale CET/CEST.
Gli orari di assistenza non modificano i termini previsti dal GDPR per rispondere alle richieste.
23. Aggiornamenti
Questa pagina può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, variazioni dei trattamenti o dei fornitori, aggiornamenti delle misure di sicurezza, cambiamenti nell’utilizzo dei cookie o nelle procedure per esercitare i diritti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dagli interessati prima della loro entrata in vigore.